Portfólio de Processos
O portfólio permite o acesso público aos processos mapeados e aos seus documentos complementares, desempenhando um papel fundamental na promoção da cultura de BPM (Business Process Management) e na estruturação da governança necessária para a internalização da gestão por processos no âmbito da Superintendência de Tecnologia da Informação. Além disso, tem como objetivo orientar os usuários requisitantes sobre os serviços oferecidos, reforçando a importância da gestão do conhecimento e da coordenação de melhorias nas atividades executadas, com foco no alcance dos objetivos estratégicos.
Processo de solicitação e configuração de sistema de eleições/consulta.
Orientar sobre a realização dos Pleitos eleitorais solicitados para esta Superintendência de Tecnologia da Informação (STI).
Processo de disponibilização de sítio Modelo Padrão
Orientar sobre a forma de solicitação e fornecimento de sítios modelo padrão para que a unidade solicitante possa disponibilizar suas informações institucionais.
Processo de consolidação de demandas básicas de TIC
Realizar o levantamento de demandas básicas de TIC para o ano seguinte.
Processo de emissão, renovação e revogação de certificado SSL
Estabelecer o fluxo de emissão, renovação e revogação de certificados SSL na UFC.
Processo de Planejamento contratações de TIC
Orientar, documentar e regulamentar o Processo de Planejamento de Contratação de TIC na UFC. Tal processo contempla as compras que a STI instrumentaliza, como requisitante e integrante técnica.
Processo de acesso externo a serviços da rede interna UFC
Fornecer acesso externo via VPN aos recursos da rede interna da UFC.
Processo de criação de e-mail setorial
Criar conta de e-mail @ufc para setor, unidade ou projeto da UFC.
Processo de redimensionamento de servidor virtual
Redimensionar recursos de servidor virtual (Disco, Memória, VCPU).
Processo de solicitação e atendimento de Rede WIFI para eventos
Fornecer rede WIFI exclusiva para acesso localizado em eventos no campus da UFC.
Processo de Manutenção de Computadores
Orientar os solicitantes sobre o processo de manutenção de computadores individuais realizado pela STI, desde a solicitação até o fechamento do processo.
Processo de Manutenção de Equipamento eletrônico
Orientar aos demandantes do serviço sobre o processo de manutenção de equipamentos eletrônicos realizado pela STI desde a solicitação até o fechamento do processo.
Processo de Autorização/Distribuição Material de consumo
Definir o fluxo de autorização e distribuição do material de consumo provendo eficiência ao processo e transparência aos demandantes.
Processo de Gerenciamento de Mudanças STI
Estabelecer diretrizes para execução de alterações,
implementações ou mudanças na infraestrutura, sistema ou serviço da STI.
Processo de Requisição certificados digitais
Estabelecer o fluxo de Requisição dos Certificados Pessoais tipo A3 (e-CPF)
Processo de atualização cadastral de e-mail institucional
Atualizar o cadastro de responsável pelo e-mail do setor.
Processo de reativação de e-mail institucional
Reativar e-mail institucional previamente suspenso pela STI.
Processo de Resolução de Problemas com a conexão de internet nos computadores do prédio/bloco
Manter funcional a rede de computadores da UFC
Processo de Finalização de Instalação de Sítio
Realizar a troca de domínio de sítios Institucionais.
